雅虎科技讯 7月12日下午17点时左右，北京网通就本次北京互联网中断近2小时的重大电信事故原因答复，是路由器软件设置发生故障直接导致了这次大面积断网现象。

北京网通市场综合部唐先生表示，目前具体的故障原因已经初步查明，就是路由器设备发生了故障，具体点说是路由器的软件设置部分发生错误。但唐先生拒绝透露该路由器的设备供应商名称。

雅虎科技从其他渠道获悉，目前北京网通采用的路由器设备大部分为国外公司产品，而此次发生故障的路由器是来自思科的产品。对此，唐先生拒绝对此消息进行任何评论。

雅虎科技随即联系思科中国网通事业部总经理麻静平，他承认他们公司的其他团队正紧急配合网通在处理此次事故，并进一步排查问题的原因。但目前他还不很清楚事故发生的具体原因。但他同时表示，如果真是思科路由器的问题导致的断网事故，思科中国一定会有一个正面的表态。

对于思科中国是否会就此次断网事故进行赔偿的问题，正在马来西亚开会的思科中国业务拓展总监陈伟龙在接受雅虎科技越洋电话采访时表示，网络系统非常复杂，涉及到客户终端、客户软件、传输设备以及路由设备等。思科业务拓展部门会全力支持销售队伍去配合客户做好设备维护管理工作。思科做生意，一向都是寻求一种长期的可持续的合作。但因为具体项目具体问题不同，因而处理方式也会不同。

一位国内电信专家表示，目前我国在电信网络建设上，大幅度的使用了国外公司的设备产品，除了安全问题隐患外，一旦发生故障，如何保证尽快修复也应该受到关注。据悉，目前很多国外公司产品在软件设置上仍非常复杂。

donews创始人刘韧认为，对于运营商给电信用户造成这种损失，电信运营商与设备提供商应该按照双方之间的合同中对相关权责的认定，对所有用户有一个说法。因为北京网通此次断网故障，的确已经给用户造成了很大的损失。（子牛）

新浪科技讯 7月12日下午16点半，北京网通首次就本次互联网中断故障原因作出表态：路由器软件设置发生故障直接导致了这次大面积断网现象。

　　北京网通市场负责人表示，目前具体的故障原因还没有查明，“但能够肯定的是，直接的原因是路由器设备发生了故障，具体点说是路由器的软件设置部分发生错误。”

　　但是该负责人拒绝就设备提供厂商表态。不过随后有网通消息人士向新浪科技确认，目前北京网通采用的路由器设备大部分为国外公司产品，一旦发生故障，网通仍需要与相关设备提供商协商，才能拿到最后的检测故障结果，特别是软件设置上的故障。

　　一位不愿意透露姓名的国内电信专家表示，目前我国在电信网络建设上，大幅度的使用了国外公司的设备产品，除了安全问题隐患外，一旦发生故障，如何保证尽快修复也应该受到关注。据悉，目前很多国外公司产品在软件设置上仍非常复杂。

　　北京网通该负责人还排除了此前的多种猜测。

　　“目前可以肯定的是，本次断网仅仅是波及到了北京地区，网通其他省市并没有发生故障；另外网络连接故障与DNS服务没有关系；同时网通也基本排除了有黑客攻击的可能性；最后一点，骨干网络完好。”

　　网通表示，今日下午3点30分网络故障已经全部排除，但少数用户可能还会存在上网速度慢等情况，很快将会全部恢复。(曹增辉)