说起豆瓣，校内这些国内非常优秀的社区网站，大家谈得最多的还是他们的产品。因为涉及到用户之间的互动沟通，涉及到内容的呈现方式，涉及到操作的各种流程，社区网站的产品重要性会远大于一般的网站，而且往往会是成败的关键。

　　我认为社区网站最重要的是需要有一个自生长机制，圈网的CEO曹剑把它称之为内驱力，含义大概是相同的。国内刚开始讨论WEB2.0的时候人有人举了一个非常生动的例子来解释WEB1.0和WEB2.0的区别。他说，一个WEB1.0的网站，只要一天没有人上班，这个网站基本就很难保持它的竞争力；而一个WEB2.0网站，即使一周没人上班，也能运转得很好。这里WEB1.0和WEB2.0的区别，是内容的产生、呈现和管理方式。我所理解的 WEB2.0，可能需要在这个基础上再加一条：有一种规则象一只无形的手，来推动用户更积极地产生、呈现和管理内容，同时形成更复杂的社会关系。这也就是我为什么把产品比作“血液”的原因。这种内在的，源源不断的潜力，可以转化为网站飞速发展的动力。

　　可能这么说还过于生涩，举个例子加以说明，是我曾经跟蓝色提起过的蓝色理想的发展模式。技术类的社区站点有个特色，不断地有新人加入，有高手离开。就好像一所学校，大家在这里学到想学的东西，然后离开。任何一个技术社区，高手的数量有限，曲高必然和寡，他们已经很难得到自己想要的东西，也没有过多的时间来帮助其他人，即使帮助了，也很难获得什么回报（很现实的想法，但事实如此）。蓝色理想在这块做得还算非常优秀，通过社区文化的建立笼络住一批高手，虽然他们没有离开，但是活跃性还是有限。那么这时候就需要有一个机制（或者说规则）来满足不同层次用户的需求，来激励他们，往你想让他们去的方向引导。

　　整个规则的核心是：记录你在网站上的一切活动，并用科学的测评方法来反映你的价值。这个核心可以套用到其他所有的社区网站。具体是通过注册用户在网站上贡献的内容（比如在蓝色理想上有作品库、论坛、BLOG等栏目），来获得其他用户的评分，按照各项技能指标的得分来反映用户素质水平（比如按编程、WEB标准、PS、Flash等技能来区分）。整合个人信息和测评之后和人才系统结合起来，企业可以很轻松地了解到一个用户的技能水平大概是什么程度，同时还可以看到他以往的作品和在社区里发表的内容，立体地展示了他的综合素质。这样不但能在社区内获得更高的荣誉体现自身价值，也能获得更多企业的关注从而得到更好的职业发展，无疑会更好地调动用户的积极性来推动社区的发展。在用户层面来说，会吸引更多用户、贡献更多内容、获得间接评价、体现自身价值；在网站层面来说，会增加网站内容、提高网站访问量、扩大行业影响力和增进网站的商业价值。

　　如何去建立这个规则，并让这个规则产生直接而且有效的结果，我的思路是这样的。首先要发现用户的需求。蓝色理想的用户有展示作品的需求，有希望获得企业亲睐的需求；饭统网的用户有发掘特色餐馆，有获得更高折扣的需求；易购网的用户有在网上找到喜欢的商品，有以最低价格购买的需求；各个网站用户的需求会有所差异。而我们需要通过调查，沟通和观察等形式去发掘这些需求，并将之分类整理，结合网站自身业务发展和客户的需求排列优先级。其次需要去尝试这些需求，前面的可能更多的还只是一种推论，未经证实会被大部分的用户所采纳。比如今天饭统网的臧总说他们利用积分换餐券的活动就非常冷清，其实也很好理解，现在大部分的餐馆都会在消费后免费赠送餐券，那又何必再花积分来换呢？这种需求可能在尝试后发现并不可行。一定要经过尝试，经过数据的统计和分析，才能把需求整合到规则中去。然后需要整合客户的资源来满足用户的需求。大部分的社区网站还是一个平台，可以通过一些活动把用户和客户整合到一起，就好比搭一座桥把两个岛屿联系在一起。易购网的两周年庆典活动是一个典型的例子。最后就是要客观地反映用户的价值。哪些用户对于网站来说是价值更大的，需要有一个东西来量化，我们称之为积分制度。通过积分制度来衡量用户的价值，整合客户资源来正确地满足用户的需求。这就是规则的核心。

业内公认豆瓣是一个很有意思的网站，典型的web2.0应用。所以豆瓣在一段平台期后的快速发展格外吸引人注意，我本身是豆瓣的忠实用户，也比较用户中心设计。从自身的感受和用户中心的角度来谈一下我对豆瓣的商业模式和以后发展的浅薄之见。

豆瓣提供了我和很多爱书的人非常喜欢的服务，但是现在豆瓣的发展可以说让我越来越看不懂了。

豆瓣是什么？从商业角度通俗点说就是一个做书评起家的，你可以在上面发现看同一本书的他人，分享看书的快乐，交流彼此的意见信息。
豆瓣现在在做什么？我觉得他试图让自己的用户粘性更高、更好玩，于是出现了小组、友邻等社区概念 出现了9点二套、三套这些类blog、rss服务。这些确实好玩、有意思。
但是，豆瓣是准备往什么方向发展？是和各类rss阅读器、分享器、过滤器竞争么？是和各类博客圈、bsp竞争么？豆瓣显然有些不专注自身的优势方向了。

从用户中心设计的角度来看，以我为例，我应该是豆瓣的典型用户中的一种，IT科班出身，需要不断的看一些技术类的书籍充电、又是科幻奇幻小说爱好者喜欢国外的各类sf大作，自身做研发同时想要往管理类策划类转型，于是很关注经济管理类的书籍，我喜欢晚上回来上豆瓣看新书评、同时老爸喜欢诗歌词句、偶尔会帮他找些书，为了跟上女朋友的步伐，也得看一些潮流书的评论，试图了解女士的思维和想法。每个月初有了收入都会花两三百买书，对几元的价格不敏感、看重递送的速度包装和服务人员的态度。豆瓣或许应该适当考虑下我这个角色的特点、需求和看法吧。

我用豆瓣的典型业务模式： 通过书友会，知道大家推荐的一本书名，去豆瓣搜索 找到书的页面，观看评论和讨论 决定是否购买，如果决定购买那么豆瓣在书页面右上角还有价格对比，选择一家价格合适递送方便的书店买书。通过招商银行信用卡支付书款，等待快递送书上门，看完后在豆瓣上写上一点自己的书评。在这个流程中，豆瓣给我资讯帮助，通过我的点击购买，豆瓣也可以获得相关商业利益，很完美的一条个人和商家的彼此互惠链，我也享受到了非常流畅的购书服务。但现在的问题是很多在线书店、b2c的网店自身也开始搞评论系统了，而豆瓣的部分书评不够完全，新书不够快，搜到后没有页面，同时一些书评方面明显不如别人专业（譬如计算机类不如china-pub、csdn），这使得最近我为了买一本技术类书需要：

在csdn看推荐-〉去豆瓣看书评-〉去china-pub看书评-〉去第二书店看书评-〉过滤掉枪手的信息和新手的信息，决定购买后由于豆瓣提供china-pub的价格不准确,我得自己比较china-pub的校园特惠价和卓越、当当的折扣价，同时因为卓越常常缺货，我还得留神这个信息。最终在一个文档里面列出于是整个购书流程变得反复而冗长。原来由豆瓣始在卓越终的一条简洁方便的商业链变得不那么通顺，失去了利用豆瓣的流畅感。

或许技术书不是豆瓣看重的，那么换到管理类也一样。另外技术类书评这个情况本身就说明豆瓣的书评还是有改进的地方。如果做好了，可以吸引更多的人。

我的看法，如果豆瓣想要有比较好的商业利益的话，还是回过神来全力做好书评和价格对比吧。如果有一天，china-pub的书评、当当的书评都是自动链接到豆瓣下面，那么豆瓣就可以占据产业链中的交通枢纽，也就不用担心自身的用户和利益问题了，那么豆瓣就可以比亚马逊更牛了。让他们去做亚马逊让他们去做卓越、当当online-sotre，豆瓣做所有亚马逊的入口，这岂不是避开激烈的红海选择宽阔蓝海的完美商业模式。

我的建议：目前很多online b2c企业为了不把自己的命运交给豆瓣，为了对抗豆瓣、去哪儿这样的抓取信息对比服务，开始把自身的价格隐藏起来、或者通过不断修改自身的价格使得对比商那里的信息失真，从而试图一方面消去在价格上的劣势一方面消极对抗豆瓣，留住自身的故有用户。这种感觉就像小孩看到自己优势渐去开始耍赖一样，其实是没有意义的，但豆瓣也要和缓的劝服帮助他们，让他们理解即使是把价格公开或许有一点劣势，但如果服务跟上那么一部分用户是不会为了1、2元而更换自己熟悉的服务商的。譬如当当和卓越，当当的价格是不包含快递费的，而卓越免去了市区的快递费，于是我除非缺货我还是会选择卓越的。信息公开是不可逆转的趋势，如果选择封闭的话，必然失去更多的用户。互联网时代无数案例证明了开放者胜利。

对于豆瓣来说，
一方面要主动出击，
在价格方面更快的更新信息，同时提供更多的价格相关信息，把商家的运费、包装情况、快递措施都展示出来，便于用户选择。

在书评方面，如果由于版权问题不方便抓取别家的书评，那么可以采取1、对于中小书店合作书评，劝说他们将书评页面直接链接过来豆瓣，由豆瓣来提供第三方书评信息。2、提供一个一步到达别家书刊页面的链接，使得我在豆瓣的书评页面直接可以看到通往china-pub的书评链接，省去我在china- pub、卓越、当当再次输入书名查找页面的繁琐。3、涉及商业利益后枪手会不可以避免的出现，那么采取多种措施消除他们的影响。其实枪手还是可以展示部分相关信息的：重视程度、是否有人关注等等。具体来说：展示用户历史评价（可以链接看他发表过的所有评论）、增加用户等级权重（资深用户评论加权重分），让买书者很便捷的自行判断是否是出版方或者编译作者的推介信息。

另一方面要安抚商家，豆瓣和在线书店其实是个合作关系，消去他们的竞争感和恐惧感，豆瓣自身立场是公平的通过展示多方信息供用户自己选择。同时帮助商家显示必要的服务细节（譬如优惠折扣活动细节、包装细节、递送细节），帮助商家吸引流量。大家一起做大在线购物的市场，吸引越来越多的用户在线购书，把蛋糕做大而不是死守着小蛋糕不肯放手。

个人觉得，如果豆瓣关注自身的商业前途的话，就应该集中精力做好做全书刊的服务。让Rss服务商去做rss吧，让Blog服务商去做blog吧，豆瓣只做书！