今天一早，登陆网易泡泡，收到提示说现在只有注册移动梦网的移动用户才能用泡泡发短信，我向来不注册这类似的服务，避免一些无聊的收费和无聊的短信，虽然日常也会收到无聊的短信，什么男女约会的啊，什么寂寞聊天的啊，让人非常讨厌，但心想，我又没有注册，所以也奈他不何了，只能来一条删一条，对这些无聊短信只能忍之再忍之。

现在，居然使用网易泡泡发短信也需要注册这样特种的服务用户，就是说我必须注销原来注册的手机，然后到移动梦网上去注册一个用户，再重新关联到网易泡泡上才能享用泡泡发短信的便利，那也算了，因为实在是想继续享用泡泡发短信的便利，于是就登陆了移动梦网的网站http://www.monternet.com，准备注册，谁知道等我输入了手机号码之后，居然告诉我已经存在注册信息，心想奇怪了，我什么时候注册过这样，我怎么一点印象都没有，于是按下忘记密码，让系统重新发送密码到我的手机上，之后用新的密码登陆进去一看，有一个这样个人信息窗口：



马上觉得有点不妥，像是被人匿名注册了，然后点进我的服务一栏，查看开通的服务状态，发现居然开通了5种服务：


腾讯的有可能是我在QQ上发信息的时候开通的，但是什么激情男女，短信袋鼠，则是我从没有碰过的服务，不知道什么时候给强行开通的，灵犀精灵，虽说是免费，但是我也从来没有听说过有这样一个东西，更不用说去开通它，这些服务我都没有收到任何的短信确认信息的。告知其他的朋友，想看看大家是否有类似的情况，被问到的朋友几乎都有相同的情况存在，同样的注册信息，同样被强行开通了一些收费服务。

由于其网站上有标明，如有疑问，请致电当地1860咨询。于是拨通1860客服电话，对方的回答是只能根据你的话费清单，查询到收费的服务公司的端口，甚至连是什么公司的都查询不到，定制的什么服务也说无法查询。当下激起我极端的愤怒，如果1860什么都查询不到，那为何要我们咨询1860，移动公司该由什么部门来给消费者解释这样的情况，1860除了能查话费之外，还能做什么，每次拨打1860，都是听到一大串的语音提示，真正没有几个能解决问题的，在强烈谴责下，客服那边才说需要什么反映上层领导，让技术部门去查询相关的情况，说什么“我们会尽快帮你解决问题”，这样的承诺我听得太多了，“尽快”解决问题就是多长时间？所谓的解决是如何解决，仅仅是帮我取消服务吗？对之前收取的服务费以及为何会被强行定制这些短信，有没有合理的解释呢？过了一段时间，我再次登陆移动梦网的网站，发现里面强行定制的服务已经被取消，除此之外，没有任何人给我任何其他的解释，不过现在还不到48小时答复的承诺时间，1860的客服承诺过的电话回复，我想看看到时候移动会给我怎样的解释，不是我故意刁难他们，实在是希望能得到一个合理的说法，这些权益，也必须自己去争取，大家的漠视只能导致这种情况不日益猖獗。

虽说每个月几块钱不是多，但是想想中国有多少手机用户，有多少人被这样扣取这每个月的几块钱，算起来这是一笔天大的数字，消费者要的是明白消费，根据价格的高低自行选择，但是运营商这样的行为完全没有尊重消费者自愿选择电信业务的权利，在消费者完全不知情的情况下强加的服务和收费，可视为剥夺了消费者的知情权和选择权， 运营商是不是有欺诈之嫌呢？目前来说，消费者与运营商仍是不对等的地位，一些运营商从自身的利益出发，只顾抢夺用户数，忽视用户的服务，设置了不少陷阱，让消费者的权益难以得到保障。

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