在营销活动中活使用口碑营销的关键是以下四个阶段的基本程序：
1.让顾客体验商品和服务
2.让顾客评价商品和服务
3.让顾客将商品和服务的信息与评价一起传播出去
4.听到评价的人购买商品和服务

将这一连串的流程设计为战略并加以实施，才是将口碑营销作为营销活动运用的开始。

那么如何让口碑营销更加有效率、有效果地进行时间体制，具体内容如下：
1.寻找
选出对口碑传播对象商品和服务满意的用户（目标用户）

2.加深印象
向目标用户讲解商品的特性、故事

3.推广
向那些用户提供“评价的场所”和“传播的场所”

4.验证
做出能够随着时间推移而把握客户评价的策划案