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标题: 易趣免费之后的三大战略
雷之神
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#1
发表于 08-5-8 10:12
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易趣免费之后的三大战略
峰回路转。易趣全免费战略的启动,虽然来的有点晚,但迟到总比不到好。
识时务者为俊杰,易趣经过这几年的坎坎坷坷,眼看着被淘宝逼进墙角了,终于放弃原来坚持的原则,果断颠覆自己,否定自己,这是一种勇气,也是一种魄力。在淘宝开始打收费的主意时,伺机反攻,强势狙击,先是发起“卖家成长计划”,攻入淘宝后院,再是以牙还牙,祭出更彻底的全免费撒手锏,意图很明显,就是要和淘宝贴身肉搏,争夺客户资源,拿回曾经属于自己的市场份额。
应该说,易趣短时间内的这两次出手,一招比一招凌厉凶悍,虽然,暂时还无法准确预测这两次出手的杀伤力有多大,但是,从市场份额的争夺来看,肯定是有一定作用的。淘宝对于易趣的举动,表现的姿态很高,一方面表示“欢迎易趣免费,一起做大市场”,另一方面,表示将静观其变。从淘宝的表态,看不出准备跟进回击的味道,不过,一向习惯主动进攻的淘宝,不可能就这样任由易趣为所欲为。相信淘宝在一时的措手不及后,必定会研究反制、反击的战略和战术。
当然,作为易趣,在果断出手前,肯定也已经考虑到了淘宝的后续反击手段和措施,因此,必然会未雨绸缪。以笔者愚见,易趣在接下来一段时间,应该全力推进的,主要是以下三大战略。
一是用户至上战略。易趣此次既然放弃了原来一直坚持的收费原则,那么从战略角度考虑,就应该全力以赴围绕用户资源争夺,确立用户至上目标,一切为了用户,为了一切用户,为了用户一切,未来一段时间内,无须考虑商业模式、赢利模式问题,集中一切优势资源、要素、智慧,和淘宝打一场消耗战,持久战。毕竟,现在在阿里巴巴大家族中,只有阿里巴巴一个人挣钱,养活淘宝、口碑、阿里妈妈等一大家人,不容易。所以,马云的意图已经很明显,就是尽快给淘宝找出一条赢利的途径,并且争取尽快上市。所以,马云现在挺着急,所以,越是在这种情况下,易趣越必须抱定破釜沉舟的决心,和淘宝血拼到底,将亏损进行到底,就当作做一个公益网站,反正马云亏得起,李嘉诚就亏得起,怕什么?态度决定一切,如果一边和淘宝拼,一边还在考虑未来的赢利问题,思前虑后,东张西望,在心理上就输了一筹,因此,必须把赢利抛诸脑后,不计成本拿下阵地,那才是大勇气、大智慧。
二是信用培育战略。作为电子商务模式中,最脆弱的一环,C2C的信用体系建立、健全和完善,其重要性不言而喻。千里之堤毁于蚁穴,一个诚信缺失、假货泛滥的市场,最终必然被买家和卖家抛弃。这是市场经济规律所决定的。这方面,淘宝先行一步,其消费者保障计划,“7天无理由退换货”、“假一赔三”和“虚拟物品闪电发货”三项新的消费者保障服务,的确有利于建立一个让消费者信赖、信任的购物环境,而且也进一步奠定了淘宝的江湖地位。易趣在这个方面,反应迟钝,一年后才推出“品质保障”服务,给人感觉有点亦步亦趋,照葫芦画瓢,没有杀手级的效果。所以,笔者认为,在信用体系的完善方面,易趣必须继免费战略启动之后,下大力气研究一下这个问题,甚至可以考虑和工商部门、消费者协会等联手,开展网上市场监管,借助有权部门的公信力,来净化C2C商务市场,而不仅仅是网站自身的信用评价体系。当然,具体还有很多方式方法可以探讨,这需要易趣管理层好好琢磨琢磨了。
三是服务提升战略。关于这个方面,有一句话很重要,服务无止境。易趣必须在这个方面拿出点制胜法宝。首先,在网站使用便捷和功能优化方面。可以向全体买家和买家开展有奖征集意见,对于用户一致反映的功能方面的问题,立马改进。二是有必要把网络电话Skype整合进易趣。这一点,笔者一直不明白,为什么ebay没能好好发挥Skype对电子商务的协同效应?的确,现在买家和卖家交流的手段比较多,网上即时通讯工具既便捷又免费,但是,IM的即时,只能是在线用户联络的即时,对于离线用户,电话就成了必要工具,因此Skype具有一定的整合使用价值。三是信用贷款问题。这个方面,淘宝已经开始尝试了,易趣也应该把这个问题列为主要议事日程,可以考虑和卖家共同发起成立担保基金,同金融部门合作,对于参与合作的卖家,按照一比三或者一比五的比例,发放信贷资金。当然,审查要严格。
关于易趣在免费之后的动作,笔者认为以上三点很重要,当然,或许易趣还有更重要的好戏,我们期待着。
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游客
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#2
发表于 08-5-9 17:04
一是用户至上战略
二是信用培育战略
三是服务提升战略
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游客
未注册
#3
发表于 08-5-9 17:04
据流传是欺骗用户!
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游客
未注册
#4
发表于 08-5-12 23:26
废话阿 如果这个时候不免费 ,流量gmv上不去 怎么把易趣在给卖掉啊
易趣现在可是天天亏钱。。。高层着急啊
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