3.网络营销2.0时代的诚信模型
在网络营销2.0时代,扩大化的网络活动导致简单的合法性和身份真实性已经不能成为诚信的代名词。实际上几乎所有的企业主都是以真实身份来经营并且都取得了合法经营资格。如果连合法资格都没有,那就不是我们探讨的企业对象了。
真实身份和合法资格是诚信的基础,是诚信的必要条件,但是不是网络营销2.0时代企业诚信的充要条件。
下面给出了网络营销2.0时代企业诚信的模型图:

网络营销2.0时代企业诚信的模型图清晰地说明了网络营销2.0时代考察企业诚信的维度变得非常复杂和难以简单的评价。综合包含了:
基础的法律资格和身份真实性,如:营业执照,执业资格和法人的合法身份;
从考察企业能够生产符合其功能、性能和质量声明的产品和服务的各个方面进行了衡量和考察。包含:
企业/生产组织的设备、资金、环境;
企业/生产组织的能力、人才和制度;
企业/生产组织的运作流程、规程和法律程序;
等等各个方面来保障企业的产品和服务符合其社会声明。
从产品和服务的各类相关者的角度的评价。尽管这些评价可能相互矛盾,但是这些很大程度上反映了消费者、关联者、研究者的声音,是一个WEB2.0时代不可或缺的重要信息。
网络营销2.0时代企业诚信的模型十分复杂,那么在实际应用中如何简化评价手段又不致于泄漏企业秘密呢?我们在网络营销2.0时代企业诚信模型的基础上进行了简化,从如下方面来简要评价企业的诚信问题:
通过提供企业营业执照,相关执业资格(各类行政/法律/技术许可证)和法人的合法身份来解决基础的法律资格和身份真实性问题;
通过提供企业获得的各类资质认证体系、社会广为认可的部门提供的财务审计报告和权威部门颁发的荣誉资质来解决企业能够生产符合其功能、性能和质量声明的产品和服务的综合能力可能性问题;
通过权方面的用户评价来解决产品和服务的各类相关者的评价问题。
将分散的网络经营整合到一站式网络营销平台中,如现实中超市中的产品质量比一般小店的产品质量可靠得多。