25日在京东商城上订购了一台富士Z10数码相机，26日傍晚上送货过来，我提出要试机，对方要求先付款才能试，我就刷卡（POS机）了，试机时，发现相机变焦的时候杂音比较大，要求送货的京东工作人员拿回去换一台，该工作人员说，我们只管卖和送，不管售后，你上网填返修单吧。

我上网填完单据，他们28日派人来取件，来人告诉我，这相机要拿去检测，需要一周左右才能出结果。

我说这个声音，你开机听一下就能判断了，为什么非得拿到厂家去检测，我是新买相机，试机时就发现问题，怎么就变成售后了，难道就因为我先付款的，他告诉我这是公司规定及流程，他也没办法。

因为要急用相机，我就多次打电话给京东客服，要求尽快给我换相机，他们的答复就是需要7到10天。

29日，京东客服一个张姓客服打电话给我，说你买的是相机，发票开的是办公用品，我们可以不给你保修，言语里充满了挑衅。

因为我们单位有一些加班费用，必须要拿发票来冲抵的，才要求开的发票，这居然就成了京东不保修的借口了，太奇怪的，以后，谁还敢在京东买数码产品啊。

吸取教训，

1、买京东的东西一定要选择货到付款，而且要求试机，试机没问题了，再付款，如果他们不让试机，就直接退货，不签收。

我也在京东上买了相机！
是你自己的错，你买相机开发票非要开成办公！
人家都已经明确说过开办公不能保修了
我认为虽有点不合情但是合理！
附上京东的说明
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注：维修的产品中，手机必须提供发票原件，其它产品基本上可用发票复印件，但开具的发票内容必须是所购产品明细，如开具办公用品或其它内容则不可以保修；如产品在购买后15天之内出现质量问题，需要换新，必须提供发票原件，官方方可出具检测报告单，根据检测报告单确定产品是否可以换新。

首先，我们需要确认我这个是保修还是收货的时候就有问题？

如果您在柜台买一个相机，试机的时候就有问题，是不是马上就换一台，他绝对不会说，我要先拿去检测才给你换！


区别是什么，就是京东已经先收到款了，所以，他们就把这个定为保修或者是售后，您觉得合适吗？

如果网上购物，都是这种服务的话，谁还敢买东西．

另外，负责任的商家，不会因为发票的原因不给保修的，毕竟还有出货单据，还有保修卡什么的，凭什么不给保修！

我记得有一次买沃尔玛的方向盘套，掉毛掉得厉害，买过来几周了，所有的票据都找不着了，但他们查记录，确认是他们卖的，就直接给退了．


国家的法律明确规定，电子产品，有质量问题，７天包退，１５天包换，凭什么京东就可以特殊呢！！！

如果不是本着对京东信任的态度，我不如在淘宝上买同型号的相机，便宜一百多块钱．

[ 本帖最后由 剑客 于 08-5-29 13:47 编辑 ]

这些个东西居然敢到网上买？？？
我只能说你太懒了。。。

不要忽视送货的人的因素

那还会有谁要呢

今天登录京东后台，发现他们已经对相机检测，并也检测出相机的问题，但是状态居然是送修

打电话给他们，他们说，他们的员工检测出相机有问题，但并不代表相机有问题，他们写着送修，其实并不不是真送修，而是再进行二次检测，在二检测结果出来之前，他们不会对单子做任何处理。

无论是什么原因，我绝对不会接受他们返修的相机，会和他们抗争到底！！！！！

也许凭你的专业素质
你可以知道相机是有毛病的
但是送货的人他不可能知道~~~~~
你说坏他就给你换？
这不可能的！
肯定需要检测才行~~~~~

现在京东的东西价格也越来越不行了。
而且服务变差。。。
保修感觉是我在求他们。。。。。

上次一个买了一个耳机，里来的喇叭是掉下来的，动一下会响。。放在耳机里，头一动会咯咯的声音了，应该是一打开就这样子的。然后返修，那里显示状态是换货中，到现在还没来取件。

还有一个手机充电器，到我手里时，根本就点不亮的。给我磨了四天了，还没上来取货。

我也遇到了。。付款后，送货的就走了。。我一看，相机的LCD有2个坏点。。他们不给换。说国家规定。属于正常。。。。。

NB,强人啊!佩服!